営業時間、配達に関するヘルプ / お問合せ

​営業時間内なのにフードデリバリーで表示されない

正月、お盆など通常と異なる営業時間にさせていただく場合がございます。また臨時休業などの際はSNSでお知らせいたしますので、まずは当店SNSをご確認ください。※このページをスマホ版でご覧の方は、画面下部にTwitter、Instagram、facebookへのリンクがございます。
​それでも解決しない場合は以下をご確認ください。

​Uber Eatsの場合

雨天・悪天候の場合、配達パートナー(Uber Eatsに登録のライダー)さんが稼働を中止するケースが多く店舗は営業していても「近くに配達パートナーがいません」という表示が出てグレーアウトになってしまう事がございます。
次のご対応をお願い致します​
①天候が回復するまでお待ちいただく
​②出前館で当店をご確認ください。
 ※出前館では自社配達を行っております。

​出前館の場合

出前館にアクセスが集中した場合、時々サーバがダウンしてしまう場合がございます。
次の対応をお願いします
​①当店までご連絡ください。
​ 03-6666-9369

フードデリバリーに​表示されているお届け時間が遅い

ピークタイムでは当店でお届けまでの設定時間を長く変更する場合がございます。ピーク時以外で長いお届け時間が表示されている場合、以下をご確認ください。

​Uber Eatsの場合

当店のオペレーションにゆとりがある時間でも、配達パートナー不足で長い待ち時間が表示されることがございます。
次のご対応をお願い致します​
​出前館で当店をご確認ください。
 ※出前館では自社配達を行っております。

​出前館の場合

出前館の場合は当店スタッフが配達している為、出前館側の事情で長いお届け時間が表示されることはございませんので、当店の都合で長いお届け時間を設定しております。
次の対応をお願いします
​当店までご連絡ください。
​ 03-6666-9369

​配達予定時刻を過ぎても商品が届かない

​調理、交通状況などの事情により多少遅れる場合がございます。当店で遅れることが事前に把握できる場合はお客様へご連絡を差し上げるようにしておりますが、連絡がないままお届け予定時刻を過ぎた場合、以下をご確認ください。

​Uber Eatsの場合

アプリで配達パートナーの現在地が表示されます。配達パートナーがお届けに向かっていることが確認できる場合、配達パートナーまでご連絡をお願いします。調理中という表示が出た場合、大変申し訳ございません、当店の調理が遅れている状況です。大変お手数ですが当店までご連絡ください。
​ 
03-6666-9369

​出前館の場合

大変お手数ですが当店までご連絡ください。
​ 03-6666-9369